Privacyverklaring
kerstboomstore.com hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij dat doen en hoe wij met jouw gegevens omgaan. Wij houden ons hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
kerstboomstore.com is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Dat betekent dat wij bepalen welke gegevens wij verwerken, met welk doel dat gebeurt en op welke manier wij jouw privacy waarborgen.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens van je ontvangen:
- Naam- en adresgegevens: om je bestelling te kunnen bezorgen en om je factuur correct op te stellen.
- Contactgegevens: zoals je e-mailadres, zodat wij je kunnen informeren over de status van je bestelling of vragen kunnen beantwoorden.
- Betaalgegevens: de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalprovider; wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.
- Bestelgeschiedenis: om je eerdere aankopen te kunnen inzien en om je indien nodig service te kunnen verlenen.
- Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype en apparaatinformatie. Deze gegevens verzamelen wij automatisch wanneer je onze website bezoekt, onder andere om de website goed te laten functioneren en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van je bestelling: wij hebben je naam, adres en betaalgegevens nodig om de overeenkomst die je met ons sluit na te komen. Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling niet verwerken en leveren.
- Klantenservice: wanneer je een vraag stelt over een product of je bestelling, gebruiken wij je contactgegevens om je vraag te beantwoorden.
- Wettelijke verplichtingen: wij zijn verplicht om bepaalde gegevens, zoals factuurgegevens, gedurende een wettelijke termijn te bewaren voor onze administratie.
- Verbetering van onze website: wij analyseren technische gegevens om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt ons om de website sneller, overzichtelijker en gebruiksvriendelijker te maken.
- Nieuwsbrief: alleen als je je hiervoor expliciet hebt aangemeld, gebruiken wij je e-mailadres om je informatie over producten en aanbiedingen te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden.
Op welke grondslag baseren wij de verwerking?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is volgens de AVG. Voor de meeste verwerkingen is dat de uitvoering van de overeenkomst: je bestelling afhandelen en bezorgen. Voor het bewaren van facturen geldt een wettelijke verplichting. Voor het versturen van een nieuwsbrief vragen wij jouw toestemming, die je altijd weer kunt intrekken. Voor het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze dienstverlening maken wij gebruik van ons gerechtvaardigd belang: wij willen een veilige en goed werkende website bieden, zonder daarbij jouw privacy onevenredig te schaden.
Delen wij jouw gegevens met anderen?
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen om je bestelling te verwerken of onze website te laten functioneren. Denk hierbij aan:
- Bezorgpartners: om je pakket op het juiste adres te bezorgen.
- Betaalproviders: om je betaling veilig te verwerken.
- Hostingpartij en IT-dienstverleners: om onze website online en beveiligd te houden.
- E-maildienstverleners: voor het versturen van orderbevestigingen en, indien van toepassing, nieuwsbrieven.
Met al deze partijen maken wij afspraken over hoe zij met jouw gegevens omgaan. Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze hebben verstrekt.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld. Factuur- en administratiegegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Gegevens die wij gebruiken voor klantenservice bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te kunnen beantwoorden. Technische gegevens die wij verzamelen voor website-analyse bewaren wij in een vorm die zo min mogelijk herleidbaar is tot jou als individu.
Jouw rechten
Je hebt verschillende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Je kunt ons verzoeken om:
- Inzage in de gegevens die wij van jou verwerken.
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verwijdering van jouw gegevens, voor zover wij die niet op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.
- Beperking van de verwerking van jouw gegevens.
- Overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt.
- Bezwaar tegen een specifieke verwerking, bijvoorbeeld wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang.
Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de nieuwsbrief, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
Om gebruik te maken van je rechten kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website. Wij vragen dan om verificatie van je identiteit, zodat wij zeker weten dat wij de gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
Cookies en vergelijkbare technieken
kerstboomstore.com maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken, bijvoorbeeld om producten in je winkelwagen te bewaren. Analytische cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij jouw toestemming via de cookiebanner op de website. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onrechtmatige toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL), en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer de wetgeving daarom vraagt. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Wij raden je aan om deze verklaring af en toe te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van hoe wij met jouw gegevens omgaan.
Vragen of een klacht?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden op de website. Wij helpen je graag verder. Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.